Política de privacidade

O Grupo Berger opera polos de apoio presencial UNOPAR em Santa Catarina e no Paraná. Para esta política, a controladora dos dados é a Holding Grupo Berger, CNPJ 40.319.607/0001-53, com sede em São Lourenço do Oeste/SC, em conjunto com as empresas do grupo que operam cada polo:

• Holding Grupo Berger (matriz) — CNPJ 40.319.607/0001-53
• Polo UNOPAR São Lourenço do Oeste — CNPJ 36.131.362/0001-69
• Polo UNOPAR São Lourenço do Oeste — CNPJ 07.985.151/0001-95
• Polo UNOPAR Fraiburgo — CNPJ 31.288.877/0001-53
• Polo UNOPAR Fraiburgo — CNPJ 17.672.348/0001-28
• Polo UNOPAR Campo Erê — CNPJ 36.038.143/0001-30
• Polo UNOPAR Coronel Martins — CNPJ 41.044.093/0001-33

Os cursos são oferecidos pela instituição de ensino mantenedora (UNOPAR / Anhanguera). Os dados acadêmicos que a instituição trata para fins de matrícula, diploma e registros oficiais seguem também a política de privacidade dela; o polo atua como parceiro no atendimento e no apoio ao aluno.

• Identificação e contato: nome, CPF, RG, data de nascimento, telefone, e-mail, endereço.
• Interesse e matrícula: curso de interesse, forma de ingresso, documentos enviados para a matrícula, situação acadêmica informada pela instituição.
• Financeiros: mensalidades, boletos, links e comprovantes de pagamento, acordos. Não guardamos número completo de cartão.
• Conversas: mensagens, áudios, imagens e documentos trocados conosco pelo WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, e-mail, SMS ou telefone.
• Dados recebidos da Meta: quando você fala conosco pelo WhatsApp, Instagram ou Facebook, ou preenche um formulário de anúncio (lead ads), recebemos o seu nome de perfil, número de telefone ou identificador da conta, o conteúdo das mensagens e as respostas do formulário.
• Candidatos e colaboradores: currículo, histórico da seleção e, após a admissão, os dados e documentos exigidos pela legislação trabalhista.
• Navegação no site: dados técnicos (endereço IP, navegador, páginas visitadas) e cookies necessários ao funcionamento.

• Responder e atender você — dúvidas, informações de cursos, secretaria, suporte. Base: procedimentos preliminares a contrato e legítimo interesse.
• Matrícula, rematrícula e acompanhamento acadêmico — Base: execução de contrato.
• Cobrança e emissão de documentos fiscais — Base: execução de contrato e cumprimento de obrigação legal.
• Comunicações sobre o seu curso (prazos, provas, material disponível) — Base: execução de contrato e legítimo interesse.
• Ofertas e campanhas — Base: consentimento ou legítimo interesse, sempre com opção de deixar de receber.
• Recrutamento e relação de trabalho — Base: procedimentos preliminares, execução de contrato e obrigação legal (inclusive saúde e segurança do trabalho).
• Segurança, prevenção a fraudes e defesa de direitos — Base: legítimo interesse e exercício regular de direitos.

Atendimento com apoio de inteligência artificial. Algumas respostas iniciais no WhatsApp e a leitura de documentos enviados podem ser feitas com apoio de IA, sempre com uma pessoa da equipe responsável pelo atendimento. Você pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento. Não tomamos decisões que afetem os seus direitos só com base em tratamento automatizado; se isso ocorrer, você pode pedir revisão (LGPD, art. 20).

• Usamos os dados recebidos pelas plataformas da Meta só para responder e atender você e para registrar o atendimento no nosso sistema de gestão.
• Não vendemos dados, não os cedemos para publicidade de terceiros e não os usamos para montar perfis fora do atendimento.
• Seguimos os Termos da Plataforma e as políticas do WhatsApp Business da Meta. Mensagens de iniciativa nossa só são enviadas a quem tem relação conosco ou autorizou o contato, e você pode pedir a qualquer momento para não receber mais — basta responder SAIR ou pedir ao atendente.
• Para apagar os dados obtidos por estas plataformas, veja as instruções de exclusão de dados.

Só o necessário para cada finalidade, com:

• a instituição de ensino mantenedora dos cursos (matrícula, situação acadêmica, diploma);
• meios de pagamento e bancos (emissão de boletos, Pix e links de pagamento);
• provedores de tecnologia que operam para nós: hospedagem e banco de dados em nuvem, envio de e-mail e SMS, plataformas de mensagem (Meta/WhatsApp) e provedores de inteligência artificial usados no atendimento;
• contabilidade, medicina e segurança do trabalho (no caso de colaboradores);
• autoridades públicas, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Alguns desses provedores guardam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos a transferência segue o art. 33 da LGPD, com contratos e garantias de proteção equivalentes.

Pelo tempo necessário à finalidade e aos prazos legais: documentos acadêmicos e fiscais pelos prazos das normas de educação e tributárias; dados trabalhistas pelos prazos da legislação trabalhista e previdenciária; conversas de atendimento e dados de interessados que não se matricularam, enquanto houver relação ou até você pedir a exclusão — o que acontecer primeiro, ressalvadas as obrigações legais.

Você pode, a qualquer momento e sem custo:

• confirmar se tratamos dados seus e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• pedir a portabilidade;
• pedir a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento e revogar o consentimento;
• saber com quem compartilhamos os seus dados;
• deixar de receber mensagens de oferta;
• reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Respondemos em até 15 dias. Para a sua segurança, podemos pedir que confirme a identidade antes de atender o pedido.

Os dados ficam em sistema com acesso por login individual, permissões por função e por unidade, registro de quem acessou o quê, conexões criptografadas e armazenamento privado de arquivos. Cada pessoa da equipe só vê o que o seu trabalho exige. Em caso de incidente que possa trazer risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD.

Os nossos cursos são para maiores de idade ou emancipados. Quando tratarmos dados de menores (por exemplo, dependentes de colaboradores), fazemos isso no seu melhor interesse e com o consentimento de um dos responsáveis quando a lei exigir.

O site e o sistema usam cookies necessários ao funcionamento (sessão de login, preferências de tela). Não usamos cookies para vender dados. Você pode apagar ou bloquear cookies no navegador; algumas funções podem deixar de funcionar.

Para exercer os seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com o encarregado de dados do grupo:

• E-mail: privacidade@grupoberger.com.br
• WhatsApp: (49) 3344-3543
• Presencialmente, na secretaria de qualquer polo.

Podemos atualizar esta política. A versão em vigor é sempre a publicada em www.grupoberger.com.br/privacidade, com a data da última atualização no topo.